Softwarepakketten: veelgestelde vragen

Hoe weet je of je softwarepakket alle functionaliteiten bezit?

Op MyCareNet vind je een overzicht van de erkende pakketten en hun functionaliteiten. De functionaliteiten werden uitvoerig getest en gecontroleerd, en zijn goedgekeurd door het Nationaal Intermutualistisch College (NIC). De werking ervan is dan ook gewaarborgd. 
 

Waar vind je ondersteuning bij het gebruik van je softwarepakket?

Bij je softwareleverancier. Vrijwel alle softwarepakketten bieden instructiemateriaal (handleidingen, trainingen, instructievideo's) aan, zowel bij de ingebruikname van het pakket als bij de lancering van nieuwe functionaliteiten. De meeste pakketten bevatten ook een help-functie. 
 

Kunnen de functionaliteiten gebruikt worden wanneer je niet met een softwarepakket werkt?

Het eHealth platform en het MyCareNet platform hebben diverse functionaliteiten die online gebruikt kunnen worden, zonder dat je een softwarepakket nodig hebt.

Zo kun je op MyCareNet:

• de verzekerbaarheid van een patiënt raadplegen;
• de tarieven raadplegen;
• uitzonderlijk de elektronische facturatie toepassen;
• het GMD-recht van een patiënt opvragen.

Daarnaast kun je via de functionaliteit Hoofdstuk IV op het eHealth platform terecht om de elektronische aanvragen voor hoofdstuk IV medicatie te doen.

Let op: de functionaliteiten zijn slechts beperkt beschikbaar via deze kanalen. Alleen de softwarepakketten met homologatie bieden de complete functionaliteit aan. 
 

Hoe kun je je software gebruiken tijdens huisbezoeken?

Sommige softwarepakketten bieden reeds mobiele oplossingen waardoor je hun pakket ook op tablet of smartphone kunt gebruiken. Synchronisatie gebeurt dan bij terugkeer in het kabinet. Contacteer je softwareleverancier om te vragen of deze opties beschikbaar zijn voor jouw pakket.
Voor het eGMD, afgesloten tijdens een huisbezoek, heb je zeven dagen de tijd om de GMD-relatie in te geven in je pakket.
 

Wie moet je contacteren voor een technisch probleem met je software?

Je softwareleverancier is je eerste aanspreekpunt voor alle technische vragen. Maar check ook de technische bereikbaarheid van alle functionaliteiten op de statuspagina van MyCareNet.
 

Ontvang je een incentive om aanvragen digitaal in te dienen?

Het Riziv moedigt het gebruik van e-tools aan met een premie. Die wordt afgestemd op het effectieve gebruik van de etools, zoals het elektronisch dossier en bijkomende voorwaarden bepalen het specifieke bedrag. De functionaliteiten van een erkende software worden jaarlijks bepaald door het Riziv.