Het beste van 2 werelden bij CM ICT

De Hybrid Cloud garandeert zowel de CM-leden als medewerkers een robuuste en toch flexibele IT-omgeving.

Hoe de IT’ers van CM dat klaarspelen? We vertellen je graag ons verhaal.

Robuuste en flexibele IT-infrastructuur? Daar is de Hybrid Cloud!

Bij CM leeft het. Elke dag worden er drie miljoen transacties verwerkt, goed voor 50 miljoen euro aan uitbetalingen. Daar is een stabiele en robuuste infrastructuur voor nodig. Tegelijkertijd willen we ook vlot inspelen op de verwachtingen van klanten, binnen én buiten de organisatie. Een soepele gebruikerservaring voor medewerkers en leden staat daarbij centraal. Met een Hybrid Cloud-strategie willen we met ICT een antwoord bieden op al onze uitdagingen.

En uitdagingen zijn er genoeg met de meer dan 400 core-applicaties van CM. Applicaties die zowel onze 4,5 miljoen leden als onze 7.500 collega’s verderhelpen. Dit alles binnen het ecosysteem van de gezondheidszorg waar digitalisering een steeds belangrijkere rol speelt.

'Onze organisatie is niet meer de omwalde burcht die ze ooit was', vertelt Bruno Leunens, ICT Service Delivery Manager binnen IT-infrastructuur. 'De uitdaging zit hem vandaag in het evenwicht vinden tussen de toegankelijkheid en de security van ons systeem. En om een ijzersterk fundament te leggen dat toch overweg kan met snelle veranderingen. De Hybrid Cloud is voor IT’ers dus echt iets om hun tanden in te zetten.'

7.500 collega’s die dankzij de Hybrid Cloud elke dag en overal efficiënt werken.

Bruno

Zin om mee te werken aan toonaangevende IT-projecten?

Kom mee onvoorstelbare dingen doen bij CM. Ontdek jouw jobmogelijkheden.

Legacy-IT en complexe organisatie? Hybrid Cloud is een no-brainer

Door corona werkten heel wat van onze 7.500 CM-collega’s plots thuis. Met het Office 365-pakket in de cloud lukte dat ook op een productieve manier. Onze leden kunnen sinds kort dan weer hun gezondheidsgegevens raadplegen via de CM-app. Opnieuw, via de cloud. Maar niet alle applicaties zijn hiervoor zomaar geschikt.

'Binnen onze ruime portefeuille van corporate applicaties zit heel wat variëteit aan grootte, leeftijd, gebruikte technologie … We kunnen én willen al die systemen niet zomaar optillen en neerzetten in de cloud. Niet elke applicatie kan hier zomaar efficiënt in draaien en dus moet een cloud-migratie een weloverwogen keuze zijn.'

'Daarom combineren we onze eigen interne (on-premise) datacenters met cloudoplossingen, zoals die van Google, Amazon en Microsoft (Azure). Samen met onze collega’s van Development, Architectuur en Security zorgen we er zo voor dat elke toepassing op het meest geschikte infrastructuurplatform terechtkomt. En dat is de kern van onze onze Hybrid Cloud-strategie.'

Zie je geen video? Kijk rechtstreeks op YouTube.

Jezelf vastbijten in de Hybrid Cloud en andere infrastructuurprojecten?

Zoek een vacature op jouw maat bij CM.

Multidisciplinaire teams voor complexe IT-vraagstukken

'We waken over een goede balans binnen onze infrastructuur: zo toegankelijk mogelijk, maar ook voldoende veilig. We werken immers met vertrouwelijke informatie zoals persoonlijke en medische gegevens', zegt Koen Crabbe, Directeur ICT Infrastructure Services.

Door deze complexe vraagstukken is het extra belangrijk om te werken met multidisciplinaire teams. En die overstijgen ook de afdelingsgrenzen. Onze IT-infrastructuur kan zo bijvoorbeeld niet zonder de collega’s van ‘Security’. We evolueren binnen CM stilaan naar een DevSecOps-cultuur. Zo komen die drie domeinen los van hun eiland en worden ze één.

Agile werken binnen Infrastructuur

Koen: 'Iedereen binnen ons 88-koppige team heeft zijn eigen specialiteiten. Ons werk bestaat erin de nodige specialiteiten samen te brengen om zo een waardevol “product” voor onze klanten te bouwen en te onderhouden.'

'Net als bij een orkest zijn teamgeest en de onderlinge coördinatie cruciaal', vult Bruno aan. 'Als je een stuk goed wilt laten klinken, moet je goed luisteren en op elkaar afgestemd zijn. Je moet niet alleen weten wat er op jouw partituur staat, maar ook hoe je partij past binnen het grotere geheel. Zo vermijd je valse noten.'

Om die symfonie goed te krijgen, werken de teams van IT-infrastructuur volgens de Kanban-methode. Zo wordt het eenvoudiger de workload zichtbaar te maken, te voorspellen en op te volgen. 'We werken met cycli van 4 weken waarbinnen we het werk - samen met onze klanten, prioriteren.'

Een flexibele en future proof roadmap voor infrastructuur

'Hoe eenvoudig de dingen ook lijken voor onze leden en interne klanten, wat er achter de schermen gebeurt is vaak enorm ingenieus. Onze infrastructuur is dan ook altijd in beweging. Veranderen de noden? Dan evolueert onze infrastructuur mee', zegt Koen. 'Met onze hybrid core roadmap geven we een antwoord op deze uitdagingen. En met innovatieve infrastructuurprojecten rond containers, automatisatie, hybrid core infrastructuur, netwerk security … brengen we deze roadmap tot leven.'

'Voor wie zijn tanden wil zetten in complexe IT-uitdagingen is CM één groot pretpark', vult Bruno aan. 'Bij CM zitten we met een spinnenweb aan services die overal moeten kunnen draaien. Dikwijls de klok rond. En er komen altijd nieuwe uitdagingen bij.'

En wat zoekt CM in toekomstige IT-collega’s?

Volgens Koen en Bruno is het voornaamste dat je bereid bent om al deze uitdagingen te omarmen. 'Klantvriendelijkheid, samenwerking, creativiteit, flexibiliteit, maturiteit … Dat zijn de eigenschappen die we zoeken in onze medewerkers.'