Verdacht telefoontje ontvangen?
Oplichters kunnen telefonisch contact opnemen en proberen om je te misleiden. Ze vragen dan om persoonlijke gegevens te delen of zelfs om een betaling uit te voeren.
Wat is telefoonfraude?
Bij telefoonfraude maken oplichters gebruik van telefoonoproepen om slachtoffers te misleiden om gevoelige informatie te delen. Ga hier nooit op in. CM zal dit nooit vragen via de telefoon.
Hoe gaan oplichters te werk bij telefoonfraude?
Phishing via de telefoon
Een oplichter belt en doet zich voor als een medewerker van CM of meer algemeen van een vertrouwde instantie zoals je bank, Card Stop, Itsme, een overheidsdienst,…
Hij of zij probeert je vertrouwen te winnen. Hun doel is om gevoelige informatie te bemachtigen, zoals bankgegevens, je rijksregisternummer, of het nummer van je identiteitskaart. Met die gegevens kunnen ze misbruik plegen of je overtuigen om zelf actie te ondernemen, zoals een betaling uitvoeren.
Alert blijven is dus de boodschap.
Enkele waarschuwingssignalen
Krijg je de vraag om:
- Geld over te maken naar een zogenaamd ‘veilige rekening’?
- In te gaan op een uitzonderlijk aanbod, zoals een terugbetaling of een speciaal voordeel? (Als zo'n aanbod te mooi is om waar te zijn, is het dat waarschijnlijk ook.)
- Codes van een kaartlezer of een andere authenticatie-app te delen?
- Software te installeren om ‘problemen op te lossen’?
- Gegevens zoals je rijksregisternummer of identiteitskaartnummer door te geven?
- Een afspraak thuis te maken om je dossier ‘verder te onderzoeken’?
Ga hier nooit op in. CM zal dit nooit vragen via de telefoon.
Ons advies
❗ Geloof niet zomaar wat iemand aan de telefoon beweert.
✅ Word je gebeld door iemand die beweert van CM te zijn en vraagt om gevoelige informatie? Haak in en neem zelf contact op met CM.
Technieken die gebruikt worden bij telefoonfraude (telefonische phishing)
Je wordt gebeld door 'CM'
Een oplichter belt en doet zich voor als een medewerker van CM. Hij of zij probeert je vertrouwen te winnen door:
- te verwijzen naar een e-mail of brief die je eerder zou hebben ontvangen;
- je met je naam aan te spreken om geloofwaardig over te komen;
- te vermelden dat CM je nooit zou vragen om gevoelige informatie te delen (maar dit vervolgens toch doet);
- een vertrouwd telefoonnummer van CM te tonen op je scherm (call spoofing).
De fraudeur zet je onder druk, bijvoorbeeld door te zeggen dat er fraude is vastgesteld in je dossier en dat je snel moet handelen.
Wat is call spoofing?
Bij call spoofing vervalst de oplichter het telefoonnummer dat op je scherm verschijnt. Om geloofwaardig over te komen, tonen fraudeurs een vertrouwd telefoonnummer in plaats van het telefoonnummer waarmee je wordt gebeld.
Fraude met je gegevens
De oplichter vraagt je rijksregisternummer of identiteitskaartnummer, zogezegd om je dossier te controleren. Deze gegevens worden later misbruikt.
Thuisbezoek-fraude
Hij stelt voor om langs te komen om 'problemen' in je dossier op te lossen. Tijdens dit bezoek vraagt hij om je identiteitskaart of andere documenten mee te nemen.
Vervalste app of website om in te loggen
Hij vraagt je om in te loggen op een vervalste versie van de Mijn CM-app of de Mijn CM-website om je dossier 'te controleren' en steelt zo je gegevens.
Je krijgt een robocall
Je ontvangt een automatische oproep van een robotstem die zegt dat er een probleem is met je dossier bij CM, of dat er criminele activiteiten (zoals fraude) zijn vastgesteld. Je krijgt de keuze om doorverbonden te worden met een ‘dossierbeheerder’.
Deze zogenaamde medewerker waarschuwt dat je gegevens mogelijk zijn gecompromitteerd en stelt voor om:
- gevoelige informatie door te geven: zoals je rijksregisternummer of je bankrekening nummer;
- betalingen uit te voeren: zogenaamd om je lidmaatschap veilig te stellen of om een ‘tegoed’ te activeren;
- je geld om te zetten in een andere vorm: zoals cadeaubonnen of ‘CM-voordelen’ die eigenlijk niet bestaan.